Sim, podemos criar o modelo 3D a partir da sua ideia ou esboço. Basta enviar-nos a descrição e discutimos a melhor forma de transformar a ideia em realidade.
Sim! Aceitamos ficheiros em formatos comuns como STL, OBJ ou 3MF. Se precisar de ajuda para preparar o ficheiro, a nossa equipa pode dar suporte e ajustar para impressão. Evite formatos como PDF, JPG ou PNG para impressão 3D, pois são apenas referências.
Claro! Produzimos tanto encomendas únicas como séries pequenas, sempre mantendo a mesma atenção ao detalhe e qualidade.
Sim. Para empresas, é necessário fornecer um VAT válido registado na UE. Encomendas maiores podem beneficiar de descontos e condições especiais. Contacte-nos para saber mais.
Neste momento utilizamos exclusivamente PLA de alta qualidade, escolhido para garantir durabilidade e um acabamento impecável em cada peça. Está disponível em várias cores.
Aceitamos pagamentos por MB Way, cartões de crédito/débito, Google Pay, Apple Pay e transferência bancária (para pedidos complexos). O pagamento é seguro e confirmado antes do envio do produto.
O tempo de entrega depende do tipo de envio escolhido no momento da compra e do destino. O tempo de envio é normalmente entre 24hr a 2 semanas, dependendo do stock existente e tipo de produto.
Sim, enviamos para toda a União Europeia. Os prazos variam conforme o destino (em média 7 a 15 dias úteis) e os custos de envio são calculados automaticamente no checkout.
Os portes variam conforme o peso, volume e destino. São calculados automaticamente no checkout antes de finalizares a encomenda.
Após o envio, receberá um email com o número de rastreio da transportadora. Pode acompanhar a encomenda diretamente no site da transportadora.
Sim! Se houver algum problema com a peça, a nossa equipa está disponível para suporte e orientações.
Sim. Tem 14 dias, após receber a encomenda, para devolver o seu artigo sem necessidade de apresentar motivo. Artigos personalizados, feitos sob pedido, produtos digitais após o seu download ou selados por motivos de higiene e abertos após a entrega não podem ser devolvidos, conforme a lei.
Basta enviar um email para geral@aeaprintup.pt indicando o número da encomenda. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se a devolução resultar de erro da nossa loja.
O reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias, dependendo do método de pagamento, após recebermos o artigo devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.
Em caso de litígio relacionado com as compras realizadas neste website, e na ausência de resolução através dos meios de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), será competente o Tribunal da Comarca de Braga, com expressa renúncia a qualquer outro.
O cliente poderá recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, disponíveis em:
https://www.consumidor.gov.pt
Se desejar apresentar uma reclamação, pode fazê-lo através do Livro de Reclamações Online.
